尽管经济萧条使得在线零售商更容易从他们相对变弱的实体竞争对手手上掠夺市场份额，但是一份新报告显示许多在线零售商可能忽略了这么一个机会。根据ForeSee Results的年度在线零售满意度指数显示，消费者正对网上购物丧失兴趣，整体满意水平自去年起下降了差不多3%至今年的73分（百分制）。
这项调查采用了密歇根大学的美国顾客满意指数（ACSI）并调查了访问销售额排在前100的在线零售网站的超过22，000访客。在这Top 100网站中，55家得分环比减少，只有16增加。在线零售巨头Netflix，得分85，亚马逊得分84，连续五年排在榜首。
在电脑电子领域，入围的网站平均得分74.Newegg.com和TigerDirect.com两家满意度最高，分别为81和79，与去年相比都提高了1%。另一方面，Apple.com，多年来消费者的最爱，下滑5分，得分为75，排到了Dell.com和HPShopping.com之后。
毫不奇怪，Apple下滑的一个主要原因是消费者今年相对去年对价格更加在乎。风险也相对来说高了。如果换个角度看这些数字的话，ForeSee说在线满意度每增加一点就相当于收入增加9%。
原文：Customer satisfaction slips among **** retailers
更大更棒的Kindles已经在走向我们的道路上了。Amazon明天将召开新闻发布会（星期三，5月6号）发布新的更先进的电子书阅读器Kindle。
Kindles对于许多人，尤其是那些旅行时不想带着重重的一叠书的读书狂来说，特别具有杀伤力。Amazon现在发布了一款专为显示报纸，杂志及电子书而量身定做的更大的Kindle无线装置。
显然，Google也有意进入电子书市场，这样，他们就可以为人们阅读更多书籍（通过各种装置，包括使用Android操作系统的手机，扫描的7百万书）提供一种帮助了。
Amazon Kindle简介
•由Amazon.com制造和销售的电子书阅读器
•初始于07年11月以399美元的价格进入市场，后来降到359美元
•容量更大，电池供电量更长的第二版于2009年2月以同样价格始售
•使用电子墨水（一种显示技术），完美复制了白纸黑字的效果。
• 亮光让阅读过程更享受
•与笔记本电脑，台式机和手机相比，耗电更少
•无需与电脑连接，直接无线网络运行
• 屏幕中书的显示文本和标准纸张大小差不多。
纽约时报告诉我们，Kindle现在这个版本用有限的方式证明了以下是可能的。尽管其六英寸黑白屏幕是用于阅读书籍的，Amazon还给Kindle用户订阅了超过58种报纸和杂志，包括The Times，Newsweek和华尔街日报。（华尔街日报每月9.99美元。The Times每月13.99美元。纽约客每月2.99美元。）
情况越来越好。发布会召开之后，我们将会得到更多消息。只剩下一天了。
Source: Amazon to launch bigger, better Kindles!